| Суд оштрафовал Сбербанк России и обязал вернуть деньги жительнице Читы, которые, по ошибке, были зачислены не на её карту, а предыдущему клиенту, обслуживающемуся в банкомате | версия для печати |
| Общая сумма, которую должен выплатить банк составила 336 тысяч рублей: 200 тыс. - денежные средства истицы, 14 тыс. - проценты за пользование чужими деньгами, компенсация морального вреда - 10 тыс. рублей и штраф 112 тыс. рублей. Жительница Читы обратилась в суд, ссылаясь на то, что в ноябре 2022 года, находясь в отделении банка, подошла к банкомату для совершения операции по внесению наличных денежных средств на свою карту. Перед ней в очереди стоял мужчина, который завершил свою операцию, забрал карту и ушел. Истец приложила бесконтактным способом свою банковскую карту, ввела пин-код, внесла наличные - 200 тыс. рублей в купюроприёмник, он закрылся, а внесенные денежные средства ей не поступили. Позже выяснилось, что они зачислены на счет другого лица, которые клиент карты возмещать отказался. Отказом - вернуть истице принадлежащие денежные средства - ответил и банк. Представитель Сбербанка заявил, что технический сбой в банкомате отсутствовал, а деньги зачислены третьему лицу потому, что последний не завершил клиентскую сессию. Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда, изучив материалы дела, с этими доводами не согласилась, поскольку Сбербанк России обязан был предусмотреть любые возможные варианты технических сбоев устройств самообслуживания, защищая, прежде всего, интересы своих клиентов, что в случае с истицей сделано не было. Судебная коллегия также отметила, что в деле отсутствуют доказательства предупреждения клиентов банка о том, что если у предыдущего пользователя длительное время находится карта на бесконтактном устройстве банкомата, то нужно принимать какие-то особые меры для окончания сессии. |
|